Contrairement au discours officiel, le manager n’est pas un planificateur ou un organisateur. Avant tout, il agit. Pragmatiquement. Pour agir au mieux, il doit s’efforcer de répondre aux problèmes du présent tout en accroissant sa latitude d’action pour l’avenir.
C’est l’outil fondamental du management. Le manager doit reconnaître et tirer parti de la puissance du langage. Pour donner au monde un sens propice à mobiliser l’action dans la direction choisie. C’est sous cet angle qu’il faut considérer les nouveaux concepts à la mode.
Chaque individu est motivé par l’établissement de sa propre identité. Le manager doit tenir compte de l’identité particulière, et donc des motivations particulières, des hommes avec qui il travaille. Et se méfier des politiques de ressources humaines normalisées.